Suport IT @ IFIN-HH

Ghid de utilizare
(for english see below)
Suportul tehnic IT al IFIN-HH se realizează prin intermediul tichetelor. Pentru a semnala o problemă nouă trebuie urmați următorii pași:

accesați link-ul Tichete.

introduceți username: client cu parola client

accesați link-ul Tichet nou din colțul stânga sus

alegeți un domeniu pentru noul tichet

completați toate câmpurile (cu excepția Atașează fișier)

descrieți problema în detaliu în câmpul destinat

la final, pentru trimiterea tichetului către echipa de suport trebuie apăsat butonul Creare tichet, apoi ieșiți din pagină cu ajutorul meniului Conectat ca si client

Veți primi prin e-mail confirmarea deschiderii tichetului. Ulterior, personalul tehnic vă va contacta prin e-mail sau telefon. Doar dacă nu aveți legătură la Internet, vă rugăm să semnalați această problemă la telefon 3500.
Vă mulțumim,
DFCTI

Support IT @ IFIN-HH

User guide
The technical IT support in IFIN-HH is done through the use of tickets. For submitting a new ticket you must follow these steps:

go to the support page

use username: client with password client

click on New ticket in the upper left corner

choose a domain for the reported problem

fill in all the fields (with the exception of Attachment)

describe the problem as best as you can

to submit the ticket to the support team you need to click on Create ticket, and then you need to Logout using the Logged in as client menu.

You will receive confirmation through e-mail. Next, you will be contacted by the technical staff by e-mail or phone. Only if you do not have access to Internet, please call 3500.
Thank you,
DFCTI